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MIFID

La loi Twin Peaks II est entrée en vigueur le 30 avril 2014. Une partie des principes de la directive européenne MiFID, déjà en vigueur dans le secteur bancaire, s'applique désormais au secteur de l'assurance.

Les assureurs et les intermédiaires d'assurances ont l'obligation d'agir d'une manière honnête, équitable et professionnelle servant au mieux l'intérêt de leurs clients.

Langue de communication:

Toute communication avec nos assurés se tient en français.

Mode de communication:

Notre formulaire de contact.

Règlement extrajudiciaire des plaintes:

Notre mutualité fait de son mieux pour vous satisfaire. En cas de problème ou de question, nous nous tenons à votre disposition au 04 344 86 11 ou par mail clientele@omnimut.be. Si vous aviez une plainte concernant notre prestation de service que nous n'avons pas pu régler ensemble, vous pouvez contacter le service Ombudsman Assurances dont le siège est situé square de Meeûs, 35 à 1000 Bruxelles – tél 02/547.58.71 – fax 02/547.59.75 – info@ombudsman.aswww.ombudsman.as.

Politique en matière de conflits d'intérêts:

Conformément à la législation, la SMA «Mutuelle Entraide Hospitalisation» a développé une politique en matière de pdf format conflits d'intérêts  (0,122 mb) . Un complément d'information sur cette politique peut être obtenu sur demande par email à Jean.Vigneron@mloz.be

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